Imagine-se a precisar de levantar certidões de registo predial, de se informar sobre a documentação para pedir o abono de família, de pedir alteração de morada e de solicitar uma declaração de alterações de actividade na era pré-desmaterialização. As horas dispendidas em burocracia e em filas de espera tornam-se motivos suficientes para qualquer cidadão precisar de respirar fundo para poder solucionar os seus assuntos pendentes.
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